ご利用案内
注文方法
【ご注文・商品のお問い合わせ】
・ご注文・商品のお問い合わせ（メールの場合）は24時間受け付けしておりますが、当WEBサイト営業時間外及び休業日の場合は、ご返信・ご返答をお待ちいただく事がございます。ご了承ください。
【お問い合わせ店舗】
WHITE CLIFF（ホワイトクリフ）
営業時間 9:00〜17:00（定休日有り）
TEL:025-556-6252
メール:whitecliff@shop-vail.com
【商品ご購入の手順ついて】
１ 当WEBサイトより、ご注文を承ります。
・お客様より承りました商品の注文受付メールを、弊社から返信させていただきます。
・ご注文商品の在庫確認・検品をさせていただき、確定しましたら手順2に進ませてさせていただきます。
（在庫欠品・商品検品後に問題がある場合は、別途メールさせていただきます。）
２ 在庫確認・検品後、弊社よりお客様情報（取付等）のご注文確定メールをさせていただきます。
・ご返信内容に不明な点等ある場合は、ご連絡する場合がございます。ご了承ください。
3 決済確認（銀行振込の場合）・加工作業・配送準備終了後、配送完了メールをさせていただきます。
＊銀行振込の場合、ご注文日より5日以内に弊社指定口座にお振込をお願いします。
お振込期限を過ぎた場合は、自動的にご注文を解除させていただきます。
＊お急ぎの場合、当WEBサイトにてご注文後・お電話で対応も可能です。
＊ご注文確定メール後、サイズ変更・キャンセルはお断りします。
（加工作業をしてしまった場合も、対応は致しかねます。ご了承ください。）
【スキー・取り付け工賃について】
＊当WEBサイトにて、スキー・ビンディング同時購入のお客様。
・取り付け工賃は無料です。
＊当WEBサイトにてスキー単品購入、ビンディングお持ち込みのお客様。
・取り付け工賃は無料になりますが、下記の内容をご了承お願い致します。
１ お持ち込みビンディングの送料につきましてはお客様負担になります。
２ 製品の劣化・破損が著しい場合、お断りさせていただく事もございます。
３ パーツ有料交換（ブレーキ・ビス等）が必要な場合は、ご連絡させていただきます。
＊当WEBサイトにてビンディング単品購入、スキーお持ち込みのお客様。
・弊社は、PL法（製造物責任法）に基づき取り付けをお断りしております。
（以前、弊社で購入したスキーの取り付け・付替えの場合、工賃は無料です。）
【スキー・取り付け作業のお願い】
・お取り付けに、ご使用中のブーツが必要な場合もございます。送料はお客様負担になります。
・お預かりしたブーツにてビンディング調整作業を行う際、ブーツ本体（コバなど）をキズ付けてしまう場合があります。ご了承ください。
【ビンディング単品のご購入について】
・今シーズンにおきましては品不足の恐れがある為、当面の間ビンディング単品販売を中止させていただきます。
・下記のお客様につきましてはビンディング単品販売のご利用を可能とさせていただきます。
＊当オンラインショップでスキー単品ご購入後,ビンディング単品ご購入を希望するお客様。
＊当オンラインショップでスキー・ビンディングをセットにてご購入後、新規ビンディング単品をご購入し載せ替えを希望するお客様。
【ブーツ・加工作業工賃について】
・当WEBサイトにて、ブーツをご購入頂いたお客様は加工作業（インナー / シェル成型・シェル出し）の工賃は無料です。加工作業につきましては下記の内容をご確認・ご了承お願い致します。
１ 加工作業は実店舗（スキーショップベイル・ホワイトクリフ）へ、お持込にてご対応をさせていただきます。
２ 当WEBサイトにてご購入のお手続き後、ご希望により商品店舗受取→加工作業も承っております。
３ ご来店の際は、必ず納品書兼お買上明細書をご持参ください。（商品店舗受取の場合は不要です。）
４ インナー / シェル成型作業は当日仕上げになります。（繁忙期は店内が大変込み合っている為、お待ちいただく可能性がございます。）
５ シェル出し作業は納期10日前後になります。
６ ホワイトクリフは冬季（12月〜3月）のみ営業になります。
【ブーツ・シェル出し加工のお願い】
・シェル出し加工は、本来のブーツ形状を変化させ足の当たりを軽減させる作業になります。その為、製品にダメージを与え強度を損なう恐れもあります。この作業による下記の内容は保証対象外になります。ご了承ください。
１ 加工中及び加工後に生じたシェル割れ・部品の破損。
２ 加工部の加熱による変色。
・ブーツ本体に異常が見受けられた場合、シェル出し加工をお断りする場合がございます。
１ 耐用年数が経ってる場合。
２ 経年劣化の症状がある場合。
３ 激しい損傷・破損がある場合。
【出荷・納品について】
＊着日指定はお断りしておりますが、出来る限りのご対応をさせて頂きます。
ご希望のお客様は注文備考にご入力をお願いします。
＊出荷・納品まで、ご注文日より10日間前後とさせていただいております。
＊下記の内容によりお届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。
・天候不良よる交通機関規制が発生した場合。
・配送業者の遅延が発生した場合。（年末年始など）
・取り付け作業中、商品に異常が見つかった場合。
・メーカーお取り寄せ商品の場合。
・配送場所が離島の場合。
・弊社シーズンオフによる大型連休の場合。（G.W.など）
・休業日の場合。
・お支払方法が、銀行振込を選択した場合。（ご入金確認後、作業になります。）
・プレチューンを指定している場合。
・スキー単品購入・ビンディングお持ち込み取り付けの場合。
【会員登録について】
＊会員登録をされますと、当WEBサイトのお買い物金額に応じてポイントが加算されます。
＊ご利用をいただくには、トップページ・ログインもしくはご購入時のカート内で会員登録（無料）をお願いします。（個人情報の利用目的に同意の上、ご登録ください。）
＊お買い物前に、会員ログインしていただくとご注文がスムーズにご利用いただけます。
（会員ログインされていないご注文は、ポイントを付与いたしません。ご注意ください。）
【当WEBサイト 掲載商品について】
＊当WEBサイトに掲載されている商品は、店頭在庫と共有をしております。
必ずしも在庫を保証するものではありません。タイミングにより完売・終了する場合がございます。
＊店頭及びメーカーの商品在庫状況等によって、ご注文の希望に添えない場合があります。
＊掲載商品は随時更新しておりますが万一、欠品・品切れの場合はその都度、ご連絡申し上げます。
＊ご注文後、ホームページの掲載内容（金額・在庫・商品）に間違いが確認された場合、ご注文は取消させていただきます。
＊当WEBサイト 掲載商品以外にも、お取り扱いブランド・モデルが多数ございます。
お気軽にショップまで、お問い合わせください。
●配送先は日本国内に限らせていただきます。
Delivery service is limited to japan.
【お問い合わせ店舗】
WHITE CLIFF（ホワイトクリフ）
営業時間 9:00〜17:00（定休日有り）
TEL:025-556-6252
メール:whitecliff@shop-vail.com
お支払いについて
【お支払方法】
＊銀行振込・代金引換・クレジットカード払い、いずれかをお選び下さい。
＊銀行振込
・振込口座は下記をご参照下さい。
【きらぼし銀行 神田中央支店 普通口座 NO.5033308 （株）ドリームゲート】
・振込手数料は、お客様のご負担になります。
・土日祝を挟む場合、平日の確認になります。着日指定など、お気を付けください。
・ご注文日より5日以内に弊社指定口座にお振込をお願いします。
お振込期限を過ぎた場合は、自動的にご注文を解除させていただきます。
＊代金引換
・ヤマト運輸・宅急便コレクトです。
・手数料はお客様のご負担になります。
尚、お買上金額20,000円（税抜）以上のご利用は、手数料をサービスさせていただきます。
・スキーの代金引換は、ご利用をいただけません。
また、複数ご注文をいただいた中にスキーが含まれている場合も同様です。
【代引手数料 料金表】
〜9,999円 → 330円
〜19,999円 → 440円
・代引手数料は税込金額です。
・代金は商品配達時、配送員にお支払い下さい。
お支払は現金・クレジットカード（一括・リボ払い・分割払い）がご利用いただけます。
・一部の地域では現金のみの扱いになります。
・一部離島については代金引換がご利用になれません。その場合は弊社よりご連絡いたします。
＊クレジットカード払い
・ご利用可能のカード会社は下記になります。
VISA / JCB / MASTER CARD / AMEX（アメックス）/ ダイナース クラブ
・一括払い・リボ払い・分割払い（3.5.6.10.12.15.18.20.24回）がご利用いただけます。
・お届け先がご注文者様の住所と異なる場合、銀行振込のみとさせていただきます。
【会員登録について】
・会員登録をされますと、当WEBサイトのお買い物金額に応じてポイントが加算されます。
・ご利用をいただくには、トップページ・ログインもしくはご購入時のカート内で会員登録（無料）をお願いします。（個人情報の利用目的に同意の上、ご登録ください。）
【ポイントについて】
・会員登録後、次回のお買い物から「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
・ポイント利用制限はございません。
・ポイント利用対象は商品代金のみです。送料は対象外です。
・ポイント有効期限は2年です。
・ポイント付与は配送完了から10日後になります。
＊ポイントのご注意
・実店舗は、ポイントのご利用はいただけません。また実店舗は、ご購入後のポイント付与もしておりません。ご了承ください。
配送について
【送料について】
＊お買上金額20,000円（税抜）以上の場合。
・送料は無料です。
・代金引換をお選びの場合、手数料はサービスです。
・銀行振込のお選びの場合、手数料はお客様のご負担になります。
・スキーのお支払方法は、銀行振込・クレジットカード払いのみとさせていただきます。
・同時注文・同一配送先の場合に限ります。
＊お買上金額20,000円（税抜）以下の場合。
・当WEBサイト設定の送料になります。
・送料は全国一律1,000円（税込）とさせていただきます。
（上記の送料につきましては、当WEBサイトをご利用頂いたお客様の特別料金です。実店舗の送料と異なります。ご了承ください。）
・代金引換手数料・銀行振込手数料はお客様のご負担になります。
【配送業者について】
＊弊社は、ヤマト運輸（スキー宅急便・宅急便・コレクト便）です。
【配送方法について】
＊スキー配送方法は、［スキー宅急便］になります。
・ヤマト運輸・スキー宅急便専用袋を使用し、スキー本体は緩衝材（エアパッキン）にて梱包し商品を保護させていただきます。
＊スキー以外の配送方法は［宅急便・コレクト便］なります。
【着日指定について】
＊着日指定はお断りしておりますが、可能な限りのご対応をさせて頂きます。
ご希望のお客様は注文備考にご入力をお願いします。
＊出荷・納品まで、ご注文日より10日間前後とさせていただいております。
【時間指定について】
・時間帯指定 [午前中] [14〜16時] [16〜18時] [18〜20時] [19〜21時]の希望時間帯をご指定いただけます。
【着日・時間指定のお願い】
＊着日・時間指定のご希望につきましては可能な限りご対応させて頂きますが、 下記の内容によりお届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。
・天候不良よる交通機関規制が発生した場合。
・配送業者の遅延が発生した場合。（年末年始など）
・取り付け作業中、商品に異常が見つかった場合。
・メーカーお取り寄せ商品の場合。
・配送場所が離島の場合。
・弊社シーズンオフによる大型連休の場合。（G.W.など）
・休業日の場合。
・お支払方法が、銀行振込を選択した場合。（ご入金確認後、作業になります。）
・スキー宅急便をご利用の場合。
・プレチューンを指定している場合。
・スキー単品購入・ビンディングお持ち込み取り付けの場合。
＊商品配達時にお客様がご不在の場合は、不在票が入りますので直接宅配業者にご連絡ください。
●配送先は日本国内に限らせていただきます。
Delivery service is limited to japan.
消費税について
当WEBサイトは【税込価格】です。
返品について
【商品返品について】
＊下記の場合、返品対応をさせていただきます。
・不良品（製造上による欠陥商品）の場合。
・お客様がご注文した商品と、お届けした商品が異なった場合。
・運送中の破損。
●必ず、商品到着日より７日以内に店舗までお問い合わせください。
●返品対応につきましては、未使用品と限らせていただきます。
●詳しくは、【返品方法について】をご参照下さい。
＊下記の場合、返品対応は致しかねます。ご了承ください。
・製造上におきる細かい傷。（表面/滑走面など）
・製造の時期による、表面/滑走面のデザインが画像商品と異なった場合。
・お客様が当WEBサイトにて、誤ったご注文をした場合。
・お客様からソールサイズの指示に誤りがあり、お取り付け加工をした商品。
・アウトレット商品及びセール品。
・商品到着日より７日以上経過した商品。
・商品タグ等を切り離した場合。
・付属品の紛失した商品。
・商品箱が正常ではない状態。（破損・配送業者伝票やテープを直接貼り付けする行為）
・使用済みの商品。
【商品交換について】
・商品到着日より７日以内に店舗までご連絡をください。
（７日を経過した交換対応はしておりません。）
・往復の送料は、お客様負担になります。
・未使用品に限ります。
・加工した商品（お取り付け・ブーツ成型など）は、交換対応外です。
・交換希望品が完売・欠品している場合、交換をお断りさせていただきます。
【返品方法について】
・返品先につきましては、弊社よりご連絡を申し上げます。
・送料は弊社負担で対応させていただきます。
・交換の場合、速やかに新しい商品と対応をさせていただきます。
・ご返金の場合、お支払方法により異なりますので改めてご案内を申し上げます。
【保証書について】
・メーカー保証書及び弊社納品書兼お買上明細書を大切に保管してください。
【品質保証について】
・弊社取扱商品は日本正規品です。
・メーカーの定める保証規定、期間等(当WEB・注文日より起算）が適応されます。
・一部、保証規定外品があります。（アウトレット品等）
【メーカー保証について】
・メーカー保証は各社保証期間がございます。
・保証の無償 / 有償につきましてはメーカー判断になります。
・保証期間内でもメーカー保証を致しかねる場合もあります。（各社が定める事項に基づく。）
・往復の送料は、お客様負担になります。
・弊社にてご購入を頂きました商品のみ対応となります。
【商品修理について】
・店舗までお問い合わせください。
・往復の送料は、お客様負担になります。
・弊社にてご購入を頂きました商品のみ対応となります。
【お問い合わせ店舗】
WHITE CLIFF（ホワイトクリフ）
営業時間 9:00〜17:00（定休日有り）
TEL:025-556-6252
メール:whitecliff@shop-vail.com
【クーリングオフについて】
・通信販売のクーリングオフは法律上、適用されません。ご了承ください。
【免責事項】
ご注文後、当WEBサイトの掲載内容（金額、在庫等）に誤りが確認された場合、ご注文は取り消し、キャンセルの手続きをさせていただきます。ご了承ください。